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大连会议服务人员的礼仪要求
2017-02-03

关键词:大连会议服务

对于大连会议服务人员的礼仪要求如下:

1、 坐站规范端庄,不翘腿、不乱靠。

2、对于服务人员在个人卫生方面也是有所要求的,上班时要保持口气清新,这就是服务人员的自律能力的体现了。要做到上班前不饮酒,不吃异味食品。在工作时间不脱岗、漏岗,不播打私人电话、不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻等。个人服装要干净整洁,勤理发洗手、勤修剪指甲。

3、作为专业的会议服务人员在提供会议服务时,应穿着统一的制服及佩带统一的服务标志,不穿拖鞋、响钉鞋。且前面的头发不能遮住眼眼,后面的头发不披肩。并化淡装且不佩带首饰。

4、在语言方面,要求服务人员要用普通话且声音大小要适中,并使用礼貌用语,如“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

5、对于在工作中不小心出现的差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

6、 定期体检,健康合格,持证上岗。

7、在态度上,要对服务对象主动打招呼,自始致终都须抱有敬业精神对服务对象的询问要彬彬有礼。

8、会议服务人员要有对会议内容及人员不得擅自向外部透露的职业道德。

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